Preguntas frecuentes

¿Dudas? Probablemente ya las respondimos.

Si no encuentras lo que buscas, estamos en correo, chat y canales de atención durante horario laboral.

¿Cuánto me pueden prestar?Básicos

De $1,000 a $10,000 MXN en tu primer préstamo. Al pagar a tiempo, tu límite sube hasta $20,000 MXN sin volver a comprobar nada.

¿Cuánto tardan en depositar?Básicos

El depósito se procesa por SPEI después de firmar. El tiempo exacto depende de tu banco y horario de operación.

¿En qué estados operan?Básicos

En toda la república mexicana. No importa si vives en CDMX, Oaxaca, Tijuana o Chetumal — si tienes INE y cuenta bancaria, puedes pedir.

¿Cuál es el plazo máximo?Básicos

60 días. Es un préstamo de corto plazo pensado para imprevistos. Para proyectos más largos hay productos bancarios con mejores tasas.

¿Cómo pago?Pagos

Por SPEI (instantáneo), tarjeta de débito/crédito, en OXXO con una ficha que te generamos, o con domiciliación automática a tu cuenta.

¿Qué pasa si pago antes?Pagos

Ahorras intereses. Solo cobramos los días que usaste el dinero. Ejemplo: si pediste $3,000 a 30 días y pagas al día 10, solo pagas 10 días de interés ($600), no los 30 completos.

¿Puedo hacer un pago parcial?Pagos

Sí. Abona cuando quieras cualquier cantidad. Reduce tu saldo y con él los intereses que generas. Lo que quede se paga en la fecha original.

¿Cobran comisión por pago anticipado?Pagos

Nunca. Ni por pagar antes, ni por extender, ni por pagar parcial. La única comisión adicional posible es mora, si pagas después de 3 días de gracia.

¿Consultan mi buró de crédito?Crédito

En tu primer préstamo, no. Usamos validaciones digitales y nuestro score interno. En préstamos posteriores, si autorizas, sí consultamos para ofrecerte mejores tasas.

¿Reportan a buró?Crédito

Sí, tanto pagos buenos como malos, después de 90 días de impago. Un pago a tiempo mejora tu score. Por eso recomendamos solo pedir lo que sí puedes pagar.

Mi buró está manchado, ¿aún me prestan?Crédito

Evaluamos tu solicitud con la información que autorizas. Un historial imperfecto no te descarta automáticamente.

¿Mis datos están seguros?Seguridad

Tratamos tus datos conforme al Aviso de Privacidad y aplicamos controles de seguridad para proteger tu cuenta e información.

¿Qué hacen con mis documentos?Seguridad

Solo se usan para verificar tu identidad y cumplir con la Ley Anti-Lavado. Están cifrados, con acceso limitado, y se conservan por el tiempo que marca la ley (10 años tras cierre del préstamo).

¿Qué hago si creo que robaron mi cuenta?Seguridad

Escríbenos de inmediato a [email protected] para revisar la cuenta, proteger el acceso y dar seguimiento al caso.

¿Qué pasa si no puedo pagar a tiempo?Problemas

Escríbenos antes. Puedes extender el plazo sin moras pagando solo los intereses extra de los días. Si de plano no puedes, armamos un plan de pagos a tu medida.

¿Cuánto cuesta la mora?Problemas

Tienes 3 días de gracia sin costo. Después, 1% diario sobre el saldo vencido, hasta un máximo del 30%. Aun entonces, siempre conviene hablar con nosotros y refinanciar.

¿Me llamarán en la madrugada?Problemas

No. Nuestro seguimiento se realiza en horarios razonables y con opciones claras de pago, extensión o aclaración desde tu panel.

¿Puedo cancelar un préstamo después de firmar?Problemas

Sí, dentro de las primeras 24 horas, sin costo. Solo nos devuelves el capital. Lo puedes hacer desde tu panel o escribiéndonos.

¿Cómo suben mi límite?Básicos

Automáticamente. Cada pago a tiempo suma puntos a tu score interno. Después de 2–3 préstamos bien pagados, tu límite puede subir de $3,000 a $10,000+.

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