1. Quién maneja tus datos
En 1 frase: UCPay, S.A. de C.V. es responsable de tus datos como operador de la marca PesoClaro.
Responsable: UCPay, S.A. de C.V., operador de la plataforma PesoClaro.
Contacto de privacidad: [email protected]
2. Qué datos recabamos
En 1 frase: lo mínimo para prestar con seguridad: identidad, contacto, bancario y comportamiento digital. No recabamos datos sensibles (salud, orientación sexual, etc.).
Al pedir un préstamo, recabamos:
- Identificación: nombre completo, CURP, RFC, fecha de nacimiento, nacionalidad, imagen de tu INE/pasaporte, selfie.
- Contacto: correo electrónico, teléfono celular, domicilio, referencia de comprobante (no lo guardamos — solo validamos).
- Financieros: CLABE, institución bancaria, historial de pagos con nosotros, ingreso declarado, información del Buró de Crédito (si autorizas).
- Digitales: IP, navegador, device fingerprint, ubicación aproximada y metadatos de interacción en el sitio.
No recabamos datos personales sensibles. Si nos envías uno por error (p. ej. en un mensaje), lo eliminamos.
3. Para qué los usamos
En 1 frase: cuando el servicio real esté activo, para evaluar solicitudes, operar pagos, cumplir con la ley y mejorar el producto.
Finalidades primarias (indispensables):
- Evaluar y otorgar tu préstamo.
- Verificar tu identidad y prevenir fraude.
- Cumplir obligaciones legales (Ley Anti-Lavado, reporte a CONDUSEF, buró).
- Cobrar tu préstamo y emitir estados de cuenta.
- Atender dudas, reclamos y aclaraciones.
Finalidades secundarias (opcionales — puedes negarte):
- Enviarte ofertas de nuevos productos de PesoClaro.
- Invitarte a encuestas y estudios de mercado.
- Análisis estadístico con datos agregados y anonimizados.
Si no quieres que tus datos se usen para finalidades secundarias, envíanos un correo a [email protected] con el asunto "No secundarias". Cesamos el uso en máximo 5 días hábiles.
4. Con quién los compartimos
En 1 frase: con proveedores necesarios para operar (buró, validación INE, bancos, despachos legales), autoridades cuando lo exija la ley, y nadie más. Jamás vendemos tus datos.
Transferimos datos, bajo contratos de confidencialidad equivalentes a este aviso, a:
- Burós de crédito: Buró de Crédito y Círculo de Crédito, para consulta y reporte (con tu autorización explícita).
- Proveedores de validación de identidad: verificación biométrica contra INE. No retienen tus datos después de validar.
- Instituciones bancarias: para depósitos SPEI y cobros domiciliados.
- Autoridades: CNBV, SHCP, CONDUSEF, autoridades judiciales — solo cuando lo exija la ley.
- Despachos de cobranza: únicamente si tu préstamo entra en mora severa (+90 días). Están obligados a seguir las mismas reglas que nosotros.
5. Tus derechos ARCO
Tienes derecho en cualquier momento a:
A
Acceso
Saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos. Te mandamos copia en PDF en máximo 20 días.
R
Rectificación
Corregir datos inexactos o incompletos (teléfono mal, CLABE nueva, cambio de domicilio).
C
Cancelación
Pedir que borremos tus datos. Solo posible si no hay obligación legal de conservarlos (p. ej. no se puede cancelar durante un préstamo vigente).
O
Oposición
Negarte a usos específicos: marketing, scoring secundario, transferencias no esenciales.
Para ejercer cualquiera, envía un correo a [email protected] con copia de tu INE y la acción que quieres. Te confirmamos recepción en 48 h y resolvemos en máximo 20 días hábiles, gratis.
6. Cambios al aviso
En 1 frase: si algo cambia, te avisamos por correo con 60 días de anticipación antes de que aplique.
Publicamos la versión vigente en esta URL y la fecha de última actualización arriba. Cambios relevantes (nuevas finalidades, nuevos destinatarios) se notifican por correo con 60 días de anticipación. Tienes todo ese tiempo para ejercer tus derechos ARCO si no estás de acuerdo.
7. UNE y CONDUSEF
Unidad Especializada (UNE): canal de atención para reclamos, aclaraciones y seguimiento formal.
Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la CONDUSEF: 55 5340 0999 · condusef.gob.mx. También puedes ejercer derechos ARCO ante el INAI en home.inai.org.mx.
¿No entiendes algo? Este aviso está redactado para ser claro, pero lo legal es lo legal. Si alguna parte te confunde, escríbenos a
[email protected]. Te respondemos en español humano.